Ипотечник — Поддержка

Все языки · Политика конфиденциальности · Условия использования

Вопросы, ошибки и предложения по приложению «Ипотечник» присылайте разработчику на почту napp.dev.support@gmail.com.

Что указать в письме

• Модель iPhone или iPad
• Версию iOS или iPadOS
• Версию приложения, если знаете
• Что произошло и что вы ожидали
• Если вопрос о расчёте — введённые значения и тип платежа

Не присылайте пароли, данные Apple ID и номера карт. Как мы обращаемся с письмами в поддержку, описано в политике конфиденциальности.

Подписка

• Отменить подписку — «Настройки» iOS → ваше имя → «Подписки». Удаление приложения подписку не отменяет.
• Вернуть деньги — возвраты оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.
• Восстановить подписку на новом устройстве — «Настройки» в приложении → «Восстановить покупки». Нужен тот же аккаунт Apple, с которого оформлена подписка.

Расчёт не совпадает с банком

Приложение считает строго по введённым числам. Банк может по-своему округлять платежи, считать проценты по фактическим дням, добавлять страховки и комиссии. Точные суммы — в кредитном договоре и графике банка.