Mortgage Tracker — Assistance

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Une question, un problème ou une suggestion à propos de Mortgage Tracker ? Écrivez au développeur à napp.dev.support@gmail.com.

À indiquer dans votre courriel

• Modèle d’iPhone ou d’iPad
• Version d’iOS ou d’iPadOS
• Version de l’app, si vous la connaissez
• Ce qui s’est passé et ce que vous attendiez
• Pour une question de calcul : les valeurs saisies et le type de remboursement

N’envoyez pas de mots de passe, de données de compte Apple ni de numéros de carte. Le traitement des courriels d’assistance est décrit dans la Politique de confidentialité.

Abonnement

• Résilier l’abonnement — Réglages d’iOS → votre nom → Abonnements. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
• Demander un remboursement — Apple gère les remboursements : reportaproblem.apple.com.
• Restaurer l’abonnement sur un nouvel appareil — Réglages dans l’app → Restaurer les achats. Utilisez le même compte Apple que lors de l’abonnement.

Le résultat diffère de celui de ma banque

L’app calcule uniquement à partir des chiffres saisis. Votre banque peut arrondir autrement, calculer les intérêts au jour près, ou ajouter assurances et frais. Les montants exacts figurent dans votre contrat de prêt et le tableau d’amortissement de la banque.